Datenschutzerklärung

Zu den personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erheben, verwenden und verarbeiten, zählen unter anderem:

a) Angaben, die Sie in Formularen auf unseren Kontoanmeldeseiten machen, sowie alle weiteren Informationen, die Sie über die Webseite oder per E-Mail übermitteln (beispielsweise Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);

b) Kommunikation mit uns über die Webseite, E-Mail, Web-Chat oder andere Kommunikationswege;

c) Sämtliche Transaktionsverläufe von Spielerkonten, sei es über die Webseite oder andere Kommunikationswege;

d) Webseiten-Anmeldedaten und Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortinformationen, Browser-/Gerätedaten, Webprotokolle, Aktivitätsaufzeichnungen und andere in unserem System gespeicherte Verkehrsinformationen;

e) Dokumente und Nachweise, die wir angemessenerweise zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Betrugskontrollen anfordern (auf eigene Initiative oder gemäß geltender Gesetzgebung). Solche Nachweise können Kopien von Reisepässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. umfassen;

f) Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir zeitweise durchführen.

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen persönlichen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten für folgende Zwecke: 

a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen, einschließlich der Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen; 

b) Bereitstellung von Glücksspieldiensten und anderen Zusatzleistungen, die Sie auf unserer Webseite in Anspruch nehmen; 

c) Kundenbetreuung, beispielsweise Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos; 

d) Identifizierung und Durchführung erforderlicher Überprüfungen;

e) Bereitstellung von Daten über Werbeangebote, die für angemeldete Spieler gelten, sowie über Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partner und verbundenen Unternehmen (dies geschieht nur, wenn die Spieler dem Empfang solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);

f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Gesetze zur Geldwäschebekämpfung (AML) und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CFT); 

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Spielaktivitäten;

h) Analyse von Kundentrends durch Marktforschung (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig, und Sie können jederzeit darauf verzichten); 

i) Durchführung von Forschungsarbeiten und statistischen Analysen von zusammengefassten Daten.

Sofern Sie nicht widersprochen haben, Werbematerialien zu erhalten, dürfen wir Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse, nutzen, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Es kann auch Daten über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie beispielsweise Anbieter von Casinospielen, enthalten.

Mit der Annahme eines Preises oder Gewinns von uns erklären Sie sich zudem einverstanden, dass wir Ihren Namen und/oder Spitznamen für Werbe- und Promotionzwecke verwenden, solange dies nicht gegen gesetzliche Bestimmungen verstößt, und dass hierfür keine zusätzliche Vergütung erfolgt.

Ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis erheben wir keine personenbezogenen Informationen. Allerdings werden bei Ihrer Nutzung unserer Angebote und während der Interaktion mit unseren Diensten möglicherweise bestimmte Daten automatisch erfasst.

Wir sind berechtigt, spezifische personenbezogene Informationen auf legalem Weg von Online-Vertriebspartnern und Dienstanbietern zu beziehen – beispielsweise von Unternehmen, die im Bereich der Betrugsprävention tätig sind. Zusätzlich behalten wir uns vor, externe Spezialisten für technischen Kundendienst zu beauftragen, Ihre digitalen Transaktionen abzuwickeln und Spielinhalte bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf sämtliche Daten erhalten können, die Sie diesen Dienstleistern, Anbietern und E-Commerce-Plattformen mitteilen. Wir versichern Ihnen, dass alle empfangenen personenbezogenen Informationen gemäß den in dieser Richtlinie festgelegten Grundsätzen verarbeitet und geschützt werden. Eine Weitergabe Ihrer Angaben an externe Parteien erfolgt ausschließlich im Rahmen dieser Datenschutzerklärung, und wir verpflichten uns, durch entsprechende Vereinbarungen mit Drittanbietern den Schutz Ihrer vertraulichen Informationen zu gewährleisten.

Wir möchten Sie transparent darüber informieren, wie wir mit Ihren anvertrauten Daten verfahren. Nachfolgend erläutern wir detailliert, wer Zugriff auf Ihre Informationen erhält und unter welchen Umständen eine Datenübermittlung stattfindet.

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen können innerhalb unseres Firmennetzwerks geteilt werden. Dies umfasst unsere übergeordneten Konzerngesellschaften, deren Mutterunternehmen sowie sämtliche Tochterunternehmen dieser Organisationen. Zusätzlich können Daten an Geschäftspartner weitergeleitet werden, mit denen wir entsprechende Vereinbarungen getroffen haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entweder direkt durch unser Unternehmen oder eine andere Einheit unserer Gruppe, wobei in bestimmten Fällen externe Dienstleister hinzugezogen werden können.

Innerhalb unserer Organisation haben ausgewählte Mitarbeiter Einsicht in Ihre persönlichen Daten, um ihre beruflichen Aufgaben zu erfüllen und Ihnen bestmöglichen Service zu bieten. Zu diesen Personenkreisen zählen:

• Der Datenschutzbeauftragte
• Der Geldwäschebeauftragte
• Fachkräfte für Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Kundendienstmitarbeiter
• Das Kundenbindungsteam
• Manager für Premium-Spieler
• Weitere speziell autorisierte Mitarbeiter

Unser Personal, das mit Spielerdaten in Berührung kommt, hat Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, die die Geheimhaltung gemäß aktueller Glücksspiel- und Datenschutzgesetzgebung garantieren.

Um unsere Dienstleistungen vollumfänglich anbieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Informationen in Länder außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EU, EFTA, EWR) übermitteln. Solche Übertragungen können notwendig sein für:

• Die Bearbeitung Ihrer Wetten
• Die Abwicklung von Zahlungstransaktionen
• Die Bereitstellung von Glücksspielangeboten
• Die Durchführung von Identitäts- und Sicherheitsüberprüfungen
• Die Bereitstellung weiterer von Ihnen gewünschter Zusatzleistungen

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verpflichten wir uns, auch bei solchen grenzüberschreitenden Übermittlungen angemessene Schutzmaßnahmen zu implementieren. Wir setzen hierfür von der Europäischen Kommission anerkannte Standardvertragsklauseln ein und ergreifen sämtliche erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Mit der Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese möglichen internationalen Datenübermittlungen unter den beschriebenen Schutzvorkehrungen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft noch vermietet.

Wir behalten uns vor, Ihre personenbezogenen Informationen offenzulegen, sofern dies durch gesetzliche Bestimmungen, Vorschriften oder andere juristische Verfügungen erforderlich wird. Ebenso können wir Ihre Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies zum Schutz der berechtigten Interessen unseres Unternehmens, unserer Kunden oder Dritter als notwendig erachten.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich unter folgenden Bedingungen: 

a) bei gesetzlicher Verpflichtung; 

b) Wenn unsere Plattform mit Zahlungsdienstleistern Daten austauschen muss, um Transaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu ermöglichen (beispielsweise werden die meisten Kartentransaktionen durch Paysafe abgewickelt, wobei deren eigene Datenschutzbestimmungen für solche Vorgänge gelten); 

c) zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen gegenüber zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber Aufsichtsbehörden in verschiedenen Jurisdiktionen ergeben; 

d) Wenn unser Unternehmen die Offenlegung für erforderlich hält, um die Sicherheit des Unternehmens, der Spieler oder anderer zu gewährleisten, bei Betrugsverdacht zu ermitteln oder auf behördliche Anfragen zu reagieren; 

e) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen; 

f) An jeden anderen Dritten nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Spielers.

Für die Verarbeitung begrenzter personenbezogener Daten in unserem Auftrag setzen wir externe Datenverarbeiter ein. Diese Dienstleister unterstützen unsere Plattform insbesondere bei Hosting und Betrieb der Webseiten, Marketingaktivitäten, Analysen, Webseitenoptimierung und dem Versand von E-Mail-Newslettern. Wir gewährleisten, dass jede Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung obliegen.

Unsere Webseiten können Funktionen sozialer Medien enthalten (beispielsweise „Teilen"- oder „Gefällt mir"-Schaltflächen). Diese Funktionen werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie Facebook bereitgestellt. Bei Datenerhebung auf diesem Wege unterliegt die Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen. Zudem können wir personenbezogene Daten bei Unternehmensakquisitionen offenlegen. Sollte unser Unternehmen strukturelle Veränderungen wie eine Fusion oder Übernahme durch ein anderes Unternehmen erfahren, werden die personenbezogenen Daten unserer Kunden voraussichtlich in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen. Wir informieren unsere Spieler vor einer solchen Datenübertragung per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Für solche externen Inhalte, die möglicherweise eigene Datenschutzrichtlinien und Angaben zur Datenverarbeitung beinhalten, übernehmen wir keine Verantwortung.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Kontoschließung greifen wir auf diese Informationen ausschließlich dann zurück, wenn zuständige Behörden dies im Rahmen von Untersuchungen zu Finanz- und Steuerangelegenheiten, Betrugsfällen, Geldwäscheaktivitäten oder anderen illegalen Handlungen fordern.

Wir behalten uns vor, anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten zur Optimierung unserer Inhalte und Marketingkommunikation zu verwenden, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet.

Aufgrund der Anti-Geldwäsche-Regelungen in lizenzierten Glücksspielländern innerhalb der Europäischen Union sind wir verpflichtet, sämtliche bei der Anmeldung übermittelten personenbezogenen Daten sowie alle während der aktiven Nutzungsdauer eines Spielerkontos geteilten Informationen für mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Löschungsanträge können daher vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

Wir sind uns bewusst, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zur Verwaltung Ihres Spielerkontos strengen datenschutzrechtlichen Vorschriften unterliegen.

Daher bemühen wir uns nach besten Kräften, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre entsprechend der bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Bestimmungen zu respektieren. Wir verpflichten uns zur Bereitstellung sicherer Dienste für unsere Spieler und ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit aller von Ihnen übermittelten Daten zu gewährleisten.

Der Zugriff auf Spielerkonten erfolgt ausschließlich mittels individueller Benutzerkennung und persönlichem Passwort. Für erhöhten Schutz vor unbefugtem Zugriff können Sie zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen darauf zugreifen können.

Als betroffene Person gewährt Ihnen das Datenschutzrecht unter bestimmten Voraussetzungen spezifische Rechte. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen und kostenfrei eine Kopie der über Sie gespeicherten Informationen anzufordern.
• Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, falls die von uns über Sie gespeicherten Daten unvollständig oder fehlerhaft sind. Bitte beachten Sie, dass wir gegebenenfalls Nachweise (wie Personalausweis oder Adressnachweis) zur Unterstützung Ihres Antrags benötigen und dass dieser aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen abgelehnt werden kann.
• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, wenn keine Rechtsgrundlage mehr für deren weitere Verarbeitung oder Aufbewahrung besteht. Dieses Recht ist nicht uneingeschränkt – wir können Ihrem Wunsch nicht entsprechen, wenn wir gesetzlich zur Datenspeicherung verpflichtet sind oder wenn die Aufbewahrung zur Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten notwendig ist.
• Sie können Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheben, wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Datenverarbeitung Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. Wir können jedoch zwingende legitime Gründe für die Datenverarbeitung anführen, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen. Ihre Einwände können Sie bei unserem Datenschutzbeauftragten (DSB) einreichen.
• Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen und uns bitten, die Datenverarbeitung in bestimmten Fällen vorübergehend auszusetzen, beispielsweise (a) zur Überprüfung der Datenrichtigkeit, (b) wenn unsere Datennutzung unrechtmäßig ist, Sie jedoch keine Löschung wünschen, (c) wenn wir Ihre Daten zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren oder (d) wenn Sie der Datenverwendung widersprochen haben, wir jedoch prüfen müssen, ob zwingende legitime Gründe für die Nutzung vorliegen.
• Sie können die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten (Datenübertragbarkeit) beantragen und verlangen, dass wir Ihnen bestimmte verarbeitete Daten zur Verfügung stellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt für automatisiert erhobene Daten, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Daten zur Vertragserfüllung verwendet haben.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen. Der Widerruf oder das „Opt-out“ beeinträchtigen nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung. Ein Einwilligungswiderruf bedeutet, dass Sie keine weitere Datenverarbeitung in dieser Form wünschen, was unsere Fähigkeit einschränken kann, bestimmte Dienstleistungen (z. B. Marketing) anzubieten. Es ist möglich, Ihre Einwilligung zu widerrufen, und zwar jederzeit über die Einstellungen Ihres Kontoprofils auf der Website.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Arbeitsplatz oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes haben.

Um Ihre oben genannten Rechte wahrnehmen zu können, müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Diese Sicherheitsmaßnahme stellt sicher, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur an Sie und nicht an Personen weitergeben, die sich als Sie ausgeben.

Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach Eingang zu beantworten. Bei besonders komplexen Anfragen oder wenn Sie mehrere Anfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums gestellt haben, kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Fällen werden wir Sie über die Verlängerung informieren.

Sie können Kontakt mit uns aufnehmen:

a) die Korrektheit der über Sie gesammelten persönlichen Daten zu verifizieren; 

b) Auskünfte über die Verwendungsweise Ihrer persönlichen Informationen einzuholen; 

c) die zukünftige Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu untersagen; 

d) von Ihnen bereitgestellte Informationen zu aktualisieren oder zu korrigieren (in diesen Fällen müssen Sie alle von uns vernünftigerweise benötigten Nachweise vorlegen, um solche Änderungen durchführen zu können). 

Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung falscher Angaben über Ihre Person rechtswidrig ist und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass wir stets über Ihre aktuellen und korrekten Daten verfügen.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) bestellt, der für die Überwachung aller Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie bitte den DSB unter dpo@hollycorngaming.com.

Zusätzlich haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, Ihrem Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

Durch den Einsatz von Werbe-Cookies können wir die Effektivität unserer Inhaltsvermarktung evaluieren. Diese Cookies werden von unseren Kooperationspartnern bereitgestellt, um Website-Besuche und Spieleranmeldungen durch Werbemaßnahmen nachzuverfolgen. Ihre personenbezogenen Informationen (wie Namen oder E-Mail-Adressen) werden nicht an unsere Partner weitergegeben, mit Ausnahme der Besuchsdaten, die unmittelbar durch diese Werbe-Cookies erfasst werden. Allerdings können Ihre Website-Besuchsdaten mit anderen personenbezogenen Informationen verknüpft werden, welche die Anbieter über verschiedene Quellen sammeln. Diese externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzbestimmungen und -richtlinien dieser Drittanbieter.

Aufgrund der technischen Architektur unserer Casino-Webseite lassen sich die von uns verwendeten Cookies in drei Hauptkategorien einteilen: 

1. Cookies, die durch eine Backend-Applikation gespeichert werden.

2. Cookies, die durch eine Frontend-Applikation gespeichert werden.

3. Cookies von externen Anbietern.

Zusätzlich zu den oben genannten arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die ebenfalls Cookies auf dieser Webseite platzieren, um ihre Dienstleistungen zu erbringen. Diese Services helfen uns unter anderem dabei, Ihr Nutzungserlebnis zu optimieren, indem wir Ihre Aktivitäten auf der Webseite verfolgen, die Leistungsfähigkeit der Webseite messen und die Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten überprüfen.

Cookie-Verwaltung 

Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies standardmäßig. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einige oder alle Cookies zu blockieren oder bereits gesetzte Cookies zu entfernen, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Wir raten Ihnen allerdings davon ab, Ihre Cookies zu blockieren oder zu löschen, da dies Ihre Nutzungsmöglichkeiten unserer Webseite einschränken könnte.

Die Verwaltung von Cookies ist über die Einstellungen Ihres Browsers möglich. Die Hilfefunktion Ihres bevorzugten Browsers sollte Ihnen die entsprechenden Informationen bereitstellen. 

Weiterführende Informationen über Cookies finden Sie auf der Webseite https://www.aboutcookies.org/. Einige Browser bieten nützliche Anleitungen zum Umgang mit Cookies: 

• Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies 
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies 
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835 
• Safari 5 for Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html 
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html 
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 

Wenn Sie Casino-Spiele nutzen, die von NetEnt entwickelt wurden, gilt zusätzlich die Datenschutzrichtlinie von NetEnt. Diese Richtlinie können Sie hier einsehen.